2019年6月5日 星期三

[知識整理] 出國旅行的海外旅遊平安險投保建議。遇到罷工、班機取消或颱風,什麼旅遊不便險會賠?

出國旅行大部份的人都有投保旅平險的需求,這裡整理了一些網路上眾多網友關於旅平險的投保心得供大家參考。先講結論:自由行需求的 C/P 值最高之一的是富邦產險的「新快樂旅平卡」。
快樂旅平卡與直接到富邦產險官網網路投保旅平險有什麼差異呢?快樂旅平卡客戶投保需先辦卡,我跟朋友介紹的時侯,很多人以為那是信用卡,其實不是的,那只是一張虛擬的會員卡,讓產險公司事先登錄資料,之後有投保才需付費,沒有其它額外的收費,而且以快樂旅平卡的身份投保,保費大概是一般客戶網路投保的 82 折,更不用說透過業務員投保了,保費會更貴。台灣人壽也有一張「平安 Call Call 卡」也是一樣的功能,先辦好之後,以後出國就可以最遲於出發前一小時線上投保或電話投保。壽險公司的的線上旅平險投保大部份必須滿 20 歲以上且要被保人同一人才行,產險比較寬鬆,但投保小孩的部份可能要至少在出發前一週投保。
投保旅行平安保險以天數為投保計算單位 (每 24 小時為一天),建議在投保旅平險時最好將出門到機場和回國後從機場到家門的時間也納入。也就是說,假設你搭 10 點的飛機,7 點從家裡出門,那保險開始的 時間便選 7 點;搭 10 點飛機扺達,若預計回家的路程需 2 個小時,那保險結束的時間便選 12 時。這樣旅遊前往機場或交通工具的路上發生意外,也在理賠範圍。

如果跟團,旅行社投保之保險多為旅行業責任保險,需事故發生時旅行社有過失責任才會理賠,因此建議根據自身狀況另行加保旅遊平安保險。信用卡刷卡贈送的稱之「旅遊險」,通常這些保障只限于飛安險,也就是說只有在搭乘飛機及部份交通工具發生意外時,才提供理賠保障。但有些信用卡也包含全程的旅平險和不便險,這就要仔細看各家銀行的條款。醫療祁份,大部份都只有包括意外醫療,如果是突發疾病的醫療都要另外投保。另外班機延誤的不便險有時侯要需要另外投保。壽險跟產險都有賣旅平險,產險才有附加旅遊不便險,像是班機或行李延誤的理賠之類的。有些產險還有海外醫療專機 SOS 運送服務。

信用卡刷卡贈送的旅平險如果因班機延誤而將機票退票,保險契約就失效不能申請理賠。

不便險部份,網友比較推薦國泰、富邦、安達,富邦產險的部分要注意內容,該間公司有多種旅平險方案。新光產險只要機場完成報到手續(後)才接獲班機取消、延誤通知,就能獲得理賠。班機延誤達2小時以上,依約賠付保險金額的20%、達4小時以上賠付60%、達6小時以上賠付100%,6月底前「網路投保」單次最高理賠新台幣10,000元整(其它通路依實際承保類型及金額為準)。

國泰產險只要班機延誤四小時即啟動理賠,有些產險要等待六小時以上。富邦產險飛機延誤四個小時定額賠付,六個小時啟動實支實付,有二萬五千元的高理賠額度,如果同時投保兩家的旅平險,其中一家要正本,另外一家如果沒有影本就選定額給付。富邦產險使用網路投保還有個快捷理賠的功能,只要先登入去回程的航班編號,當班機延誤超過四小時時,會收到電子郵件,保戶只要上傳登機證及提供銀行帳號即可收到定額理賠。

國泰產險目前的班機延誤保障擴大更全面,階梯式理賠每 3 小時計算,單次最高 18,000 元,國內起飛、罷工事件符合條件皆可理賠,保險期間內以給付二次為限,也就是去回程都發生班機延誤都可以申請理賠。(國泰產險的詳細保單條款:國泰產物旅行平安保障保險國泰產物享樂遊旅行綜合保險)


國泰世華網路銀行 KOKO BANK 也推出「KOPlay酷玩險」,只能經由 KOKO BANK APP 的操作才能投保,提供的優惠更超值。用五天韓國試算的結果,固定式或級距式的早鳥方案大約六百左右,一般方案則接近五百上下。



台灣出發,「出境後」才宣佈班機延誤,會賠的是明台產險、南山產險和旺旺友聯產險。「報到後」就宣布班機延誤,會賠的有新光產險、台壽保產險、和泰產險、華南產險和兆豐產險。美商安達產險則是預定起飛時間四小時內遭取消就賠。另外富邦產險、台灣產物、國泰世紀產險、新安東京海上產險都是得繼續原本的行程就會理賠。至於返回台灣的班機,只要附合該保單「班機取消」的條件就賠。

突發疾病找遠雄的海突保額高,投保大人推薦遠雄海突200萬實支;投保小孩推薦國泰海突實支200萬。國泰網路投保的突發疾病保障弱,要注意一下,要保突發疾病要找國泰業務員保,內容不一樣。國泰產要臨櫃投保,網路投保的保障差異很多。遠雄旅平門診是突發疾病保額的 20%,比較高。南山產物主約最低只要保額 200 萬。海外突發疾病醫療和傷害醫療的額度也都可以提高到 200 萬。

健保也有理賠國外就診的費用,只是額度不高。在國外如有醫療事實,回國後備妥證明文件即可至健保局申請核退部份費用。而有的保險公司會在條款裡特別提到:若未提供申請健保核退的證明,則差額款項的理賠會再打65折至7折,有些旅平險像是南山產物未以全民健保身分就醫,理賠金額也不打折。

海外突發疾病也有等待期,像是南山產物和安達產險都是 90 天、其餘的大部份都是 180 天,這個意思是,以腸胃炎為例,如果在出國前在等待期內,於國內已經因為腸胃災就診過,在國外因為腸胃災看診就不會理賠。關於這部份可以參考這篇「魔鬼藏在細節裏(一)海外突發疾病急診門診住院差很大」文章的說明。

投保時勾選有投保其他同業實支實付保險,就可以副本理賠。線上投保如果問有沒有投保其它家的保險,信用卡贈送的可以不用計算,但也可能影響副本理賠。可是有些線上投保如果投選有保其它家的,就無法核保通過。信用卡贈送的旅平險能不能副本理賠也要看條款,例如玉山信用卡與新安東京合作,必須用正本收據理賠。

有些國家像日本或澳洲,如果懂得在當地可投保當地的旅平險,額度可以更高,醫院會直接找保險公司處理所有醫療費用,不用代墊醫療費。

航空公司罷工有沒有理陪也要注意,例如安達產險和富邦產險在罷工前投保就有理賠,國泰產險的條款也是「要保人或被保險人向本公司締結本保險契約『前』,已發生班機取消、延誤;或已宣布罷工或工運活動」就不賠。例如下面的是富邦快樂旅平卡的條款有寫「契約生效前罷工就不理賠」,投保完成就是契約生效,因此「先投保之後才知道要罷工」就有理賠。

富邦產險對於 2019 年初的華航罷工事件說明如下▼
玉山信用卡贈送的不便險有包含國內班機延誤;國泰有國內旅遊額外住宿費用補償,新光不便險是國內班機延誤不算。

有沒出海關這是看各家條款,富邦就沒有海關限制,南山產險和安達產險必須出海關後被延誤才賠。「台灣出發段」的不便險理賠,富邦相對是寬鬆的。只要保險期間內,確認搭乘班機延誤要件成立,而且有繼續完成該旅程就啟動理賠。詳細資料可以參考以下這兩篇文章「2019年旅遊不便險 | 簡單表格看就懂理賠內容、條文、保費、推薦度及你不能不知細節比較」、「華航/長榮罷工班機取消 你的旅平險/旅遊不便險理賠嗎?

現行「郵輪」是否為大眾運輸的一種,各保險公司定義不一,但搭乘郵輪萬一發生意外,旅平險賠不賠?產險公司說,「賠!」,只有「旅遊不便險」部份項目不理賠。

富邦產險表示, 向產險公司投保的旅行平安綜合保險通常包含「旅行平安險」及「旅遊不便險」,「旅行平安險」保障範圍為人身意外失能或身故、傷害醫療、海外突發疾病與緊急救援醫療轉送等保障項目,只要在保險期間內遭遇保險事故皆可理賠,不會受限於是否搭乘郵輪而有所限制。

至於搭遊輪理賠項目部份受限的部份是在「旅遊不便險」,富邦產險在「旅遊不便險」中,不論是行程延誤或行李延誤,保障範圍多為「大眾運輸工具」所致的延誤,「郵輪」是供遊覽而非經常性載運旅客之用,不屬於大眾運輸工具,故「旅遊不便險」絕大多數都不包含因搭乘郵輪所致的損失。

富邦產險的一小時電話投保有分兩種,「公教卡」和「快樂卡」,差別如下:
「公教人員旅遊平安卡」的行程延誤險需延誤六小時以上才啟動理賠,並區分為一萬元的實支實付及三千元的定額給付能同時申請。例如下午三點的飛機,確定延誤到晚上九點之後才飛,那麼下午三點之後的必要支出都可以檢據申請理賠。不過富邦產險的行程延誤部份只理賠一次,也就是如果去程和回程都遇到延誤,只能擇一申請理賠。

「快樂旅平卡」的行程延誤則是選擇型,延誤四小時可申請五千元的定額給付,延誤六小時以上則可申請二萬五的實支實付。

「這就是人生」部落格有對旅遊不便險用簡單表格看就懂理賠內容、條文、保費、推薦度及你不能不知細節比較詳細的整理,可以點這裡進去看。

旅遊不便險推陳出新,「日本自助旅行大補帖@凱子凱」在這篇「[旅遊不便險] 新安東京海上產險-線上快速投保超容易」對於想要高保額又省錢的朋友提供另一種建議。

吃貨瑪莉也在「【旅遊不便險推薦】什麼情況會理賠?出國遇颱風、罷工、班機取消延別緊張!各家產險比較表」這篇文章有詳細的記錄,大家也可以參考看看。


若是在出國前沒有加入保險,也有到日本後能申請的海外旅遊險。建議申請當地保險以防萬一,詳細介紹可點此

【東京海上日動火災保險】
語言:英文、中文、韓文
保險費用:1天760日圓、10天為止3,610日圓(詳情請參考網頁)
https://t-o.tokiomarine-nichido.co.jp/IB01/dfw/IB01/ZS3101_WC/main2#__ZS_hash

【損害保險Japan日本興亞】
語言:英文、中文、韓文
保險費用:10天2,900日圓(費用因時期有所調整,詳情請參考網頁)
https://www.sompo-japan-off.jp/travelins/travelins_ch_han.html

訪日旅行保險 契約服務客服中心
上午9點~下午5點(12月31日~1月3日休息)
英文:0120-950-786(免通話費)
中文:0120-950-857(免通話費)


如果具有台灣健保身份,在國外發生緊急狀況需要就醫治療,記得當下要申請以下4種文件,以便於回到國內向健保署和保險公司申請相關保險給付:

一、全民健康保險自墊醫療費用核退申請書。
二、醫療費用收據正本和費用明細,如果是中文或是英文以外的外國文字,則需另外檢附中文翻譯。
三、如有住院需另外檢附出院病歷摘要。
四、當次出入境證明文件影本或是服務機關出具的證明。
其中,如果是國外旅遊需先向健保署申請自墊醫療費用核退,等到申請核退程序完成後,再針對不足以支付醫療費用的金額部分向保險公司申請理賠。

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