從美國Amazon亞馬遜買東西集貨代運回台灣的心得記錄 - 美買國際

想買 Apple iPad 很久了，剛好接近美國的黑色星期五購物節，據說美國的黑五購物節比中國大陸的雙 11 購物節歷史更久、更盛大。查了一下 iPad  各型號的價格，大約都比直接在台灣買便宜大約三千左右，如果買整新機便宜更多。搜尋過程中發現台灣的露天拍賣跟 eBay 合作，能直接跨國買美國的商品，只是運費都要一兩千，就算有黑五促銷，也只是省了運費的感覺。


日本也有 Amazon，網友稱「日亞」，日本的 iPad 因法令規定，拍照有聲音，如果我在會議中要拍照記錄，這聲音有影響，因此就不考慮從日本買。美國除了 eBay、Amazon，還有一間叫 BestBuy 的價格也是很殺，比較之後，從 Amazon 購買最方便，有些商品能直寄台灣，順便計算可能的關稅，也能透過集貨代運寄回台灣。BestBuy 幾乎無法寄到集運的轉運地，會被拒絕，運回台灣不容易，eBay 則是賣家比較不穩定。

Amazon 的送貨地址如果在台灣，語言顯示能切換成中文，降低購買的難度。如果地址寫的是美國當地，就只有英文可以選擇。語言顯示可以隨意切換，每次切換語言我的信箱就收到一次的通知信。

決定從 Amazon 購買之後，我先觀察幾天的價格，網友說黑色星期五 (Black Friday) 與隔週的網購星期一 (Cyber Monday) 最便宜，尤其是網購星期一的價格容易最低，但是也容易想買的促銷商品賣完。

2019 年的黑色星期五促銷在 11 月 29 日，我在前一天 28 日就先訂購，訂購的過程中，發現有時侯有些商品的價格會浮動。舉例來說，iPad Air 3 有三種顏色，金色、銀色和鐵灰色，訂購的過程中，有時侯某色就會調成較高的價格或無法加入購物車，隔幾分鐘之後又出現可以訂購的促銷價格。本來我想訂金色，後來變成金色無法訂購，只好改訂銀色 (隔天我看到金色又可以訂了)。

在訂購之前，我先看了許多網友們代運回台灣常用的是哪幾間。本來看到最多人用的是 Buyandship 台灣國際代運，在各國都有倉庫，可以全世界各地買，匯集到香港之後再寄到台灣。後來發現會有很多人介紹的原因這家有獎賞計劃，新會員完成註冊後即可獲得迎新積分，推薦朋友註冊也能獲得積分。由於我這次沒有從多國購物，也覺得從美國寄到香港再寄回台灣的方式勢必會再多花一些時間，所以就找了另一家雖然沒有獎勵計畫，但網站簡單清楚，網友也多有好評的美買國際。

因此我這次購物的順序是先註冊好美買國際的會員，取得轉運倉庫的地址和電話之後，再註冊 Amazon 會員之後購物。黑五檔期有許多產品只要配合指定的日期送達，境內就免運費，我在 11/27 購買的 iPad，網站的指定送達日期是 12/07，不過在 12/05 就已送達。Amazon 可刷國內的信用卡 (聽說有些卡會刷不過)，購買時不會被扣款，之後我就收到信用卡通知的扣款通知，這只是 Amazon 先預扣款的授權，確定信用卡正確，之後出貨的時侯才會真的扣款。

後來我在 11/29 又買了刮鬍刀要一起集運回台，用同張信用卡刷，卻在幾天內收到二次的信用卡扣款通知，我打電話去信用卡公司詢問，客服說，有刷的記錄又有退刷的記錄，但退刷不成功之後，又再刷一次。於是我開始找連絡 Amazon 客服的方式。網友說 Amazon 客服服務很好，寫信馬上回，也可以線上直接文字對談，如果切換成簡體中文的語言，就有中文客服。不過我切成簡體中文的語言後，會出現另一個登入的入口，大概中國亞馬遜跟美國亞馬遜是分開的兩套會員管理。我不想馬上註冊中國亞馬遜的會員，於是改用英文客服，我一邊打開另一個視窗的 Google 翻譯，另一邊打開客服對話視窗，有用限的英文知道原來之前都是預扣款，而且不是扣了二次，是授權了四次都失敗。我問為什麼同一張信用卡，iPad 的扣款正確，另一筆訂單就失敗？客服也沒有解釋，只要我到後台更改付款方式，但可以不用真的換信用卡，直接再按送出確定即可。

後來我隔幾天又收到一次扣款通知，這次我想再問客服是否授權成功，卻找不到對話的入口，然後是在網頁下方的 Help 選項，到 Need More Help 的 Contact Us，就會開啟機器人的智慧聊天視窗，從裡面就能 connects you with a human if you need more help. 轉接真人客服。這次的確扣款成功，後來也順利在 12/06 送到轉貨倉。

美買國際收到貨之後，會發手機簡訊還有 email 通知，重量計算先分開給，無條件取到整數，如果要合併寄件，就是合併之後再無條件取到整數。，iPad 的貨寫 3 磅，比 Amazon 預估的 2 磅多 1 磅，刮鬍刀則是 2 磅。不過合併寄件之後，總重是 4 磅，由於超過 2000 台幣的價值，寄回台灣可能會被收關稅，我就買包稅的方案比較安心，運費是 760 台幣。

貨物都到轉運站之後，就要將勾選要合併寄件的貨物讓美買整理，我在星期六的時候送出申請，星期一的時候才看到理貨完成，於是馬上刷卡付款 (國內刷卡，非跨國境外刷卡)。付款後有進口代收運費的收據能下載，裡面有寫實際磅數，我這次購買的重 3.69 磅。

12/10 星期二的時候看到貨物狀態更新成扺達機場待飛，不過預計到貨日卻是九天後的 12/19，台灣這邊合作的是黑貓宅急便。不過從星期二等到星期四，狀態仍顯示機場待飛，我看網友說，美買的航班每週是星期三和星期五，如果貨很少就會等到星期五。我在星期四的時候用 line 詢問客服，客服的回應很即時，但沒有解決我的問題，只說「您好 非常抱歉 我們會趕快安排」，終於在 12/14 星期六的時候，貨物狀態顯示抵達台灣機場了。

在星期日的下午，美買的會員後台訂單狀態仍顯示清關中，不過台灣派送的追蹤碼已經可以查詢，狀態是已集貨，這代表貨物已經出機場到快遞的倉庫了。

星期一 12/16 早上查詢貨件顯示到達我的所在縣市，等了下午一點多的時候終於看到黑貓的貨車，真是感動！收到的箱子上有註明貨物總重，不過沒看到稅單，不清楚有沒有被收稅。裡面的物品完好，包裝盒的邊角有點碰撞，不清楚是亞馬遜那邊送出來就撞到還是代運的時候撞到，不過沒影響到物品本體。

總結來說，第一次的美國購物經驗還算順利，我從 11/28 日訂購，12/16 收到，從購物到收到貨，歷時 19 天。其實有時候從淘寶訂貨或是訂到商家位於中國大陸的蝦皮購物，也是要等很久。